Des produits de qualité, un service très compétent et très professionnel !

| Marchand recommandé : | Posté par mzemori, le 29/02/2008

Il s'agit de mon premier achat chez sur ce site. Commande et suivi parfait ! J'ai eu un problème avec la poste, mais ce marchand a traité mon dossier de manière très professionnelle, et m'a informé tout au long du processus de litige. Merci à toute l'équipe et bonne continuation !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Une réactivité encore jamais vu pour un site de vente en ligne.

| Marchand recommandé : | Posté par GACHON, le 22/01/2008

Un système home cinéma HTS8100 commandé vendredi à 15h et livré le mardi suivant à 10h ! Impressionnant, le suivi de la livraison étape par étape par mail, colis propre et conforme. Tout ça pour un prix compétitif ! Site à recommander sans hésitation.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Le peu d'étoiles que j'accorde, c'est grâce à l'amabilité du responsable...

| Marchand recommandé : | Posté par jpdajou, le 21/09/2007

En tant que nouveau client, j'ai visité le site dans le but d'acheter un téléviseur "plasma" 50 pouces, un meuble TV et un home-cinéma, le tout pour 4160,10 Euros...Tout d'abord un certain délai de livraison est demandé...Je passe la commande quand même avec règlement par chèque, pour m'apercevoir que le délai de livraison prévu, est tout de suite rallongé après la commande... Je patiente et reçois un appel téléphonique d'un responsable au demeurant très courtois et aimable, qui pour une réduction de 10% sur le meuble, me propose de reculer la commande du 8 Aout au 13...

Puis plusieurs semaines s'écoulent. Nouvel appel pour m'aviser du recul de la livraison car les 2 appareils ne sont pas disponibles (raison due au constructeur : appareil nouveaux sur le marché) livraison prévue 37ème semaine. Puis re-appel : cette fois le téléviseur est bien en stock mais le home-cinéma n'est toujours pas disponible : livraison prévue pour le tout 38ème semaine (je précise qu'entre-temps, les 2 appareils étaient bien indiqués disponibles en stock sur le site internet)... Ce jour 21 septembre, cette fois, c'est moi qui appelle pour savoir ou en est la livraison...pour apprendre au bout de 39 jours et le chèque encaissé le 15 août, que le home-cinéma n'est toujours pas disponible et que le responsable ignore quand il le sera...(il va se renseigner).

Je décide donc d'annuler la commande entière et en demande le remboursement intégral... Le responsable me rappelle un peu plus tard, pour me dire que le remboursement du téléviseur et du meuble TV est impossible car il y a eu transport du constructeur jusqu'à chez eux suite à ma commande, et seul sera remboursé le home-cinéma... J'accepte quand même ces conditions et la balle est maintenant dans leur camp... On verra pour la suite, mais en tout cas une chose est sure : je ne commanderai plus jamais à cette société que je pensais beaucoup plus sérieuse.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très sérieux, très pro, enfin un site valable

| Marchand recommandé : | Posté par Kool06, le 04/08/2007

J'ai commandé un cadre photo numérique Philips qui m'a été conseillé par une charmante jeune fille de la société. J'ai reçu le cadre 2 jours plus tard donc bravo pour le respect du délai ! Lors de la réception j'ai malheureusement vu que le cadre ne fonctionnait pas. Le service SAV a très bien fait son travail et une semaine plus tard, je recevais le nouveau en parfait état ! Bravo pour le respect du temps de livraison ! Bravo pour le SAV ! Bravo pour votre accueil, vous êtes le seul site de vente en ligne qui répond au téléphone.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

PDX1300 livré en 2 jours juste à temps pour mon départ en vacances.

| Marchand recommandé : | Posté par benji482, le 24/07/2007

C'est ma 2ème commande chez ce marchand et je n'en démords pas... Après confirmation du délai pour la livraison, j'ai même pu commander par téléphone, vraiment super ! La je peux vous le dire, le trajet de mes vacances n'est plus qu'une formalité, les minots sont super contents et ont a hâte de partir. Alors à tous ceux qui doutent encore sur la qualité de service de ce magasin, par expérience et après 2 commandes c'est du 18/20. 18 car les prix sont un peu plus élevé mais ma foi si c'est le prix qu'il faut payer pour être livré dans les temps et correctement, je fonce et je pense que beaucoup d'entre vous auront la même réflexion. Bonne continuation à tous et bonnes vacances

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Beaux produits et prix corrects.

| Marchand recommandé : | Posté par valou69, le 27/06/2007

Le service logistique est super réactif et très efficace ! je recommande ce site très pro.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ce magasin est au top niveau du profesionnalisme.

| Marchand recommandé : | Posté par renoic, le 20/06/2007

J'ai commandé un écran TV LCD Samsung LE-37M86BD le 11 juin 2007 et je l'ai reçu à domicile le 18 juin sans aucun problème. Avec un excellent rapport client, un suivi de commande détaillé et une réactivité exemplaire, je conseille vivement ce site à tous ceux qui hésiteraient encore.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Panne au déballage : aucun SAV

| Marchand recommandé : | Posté par Winnetou, le 08/06/2007

J'ai donc commandé 2 cadres numériques identiques Technaxx chez ce marchand, en stock le 20/05/2007, pour un montant global de 179.80 euros, frais de port gratuit. Débit de ma CB immédiat. Le 21/05 je reçois ma facture de ma commande par email. Le 24/05 je reçois un appel d'une charmante hôtesse qui m'informe d'un problème de stock : il n'y a plus qu'un cadre numérique. Ils me font une proposition d'un autre cadre plus cher, moyennant 10 euros de plus. Cet achat était destiné pour la fête des mères + (belle mère) avec livraison chez mes parents étant absent durant les livraisons.

Réception de deux colis, un par la poste, bien emballé, RAS, et l'autre le lendemain via UPS, emballage d'origine avec du papier à bulles + film noir. Au déballage de ce dernier colis nous nous rendons compte que le colis a été mal traité, mais le produit n'a rien, ouf ! Seulement le hic : impossible de le faire marcher. Autant vous dire que la fête des mères tombait à l'eau. Je contact le SAV via le site pour déclarer une panne au déballage, le temps de réponse a été très long. Relance sur la boite contact avec message digne de secouer les puces d'un chien...(demandant de me rembourser le produit comme indiqué dans leurs CGV).

Appel en direct du SAV, il semblerait que le SAV traite les réclamations avec 4 jours de retard, ce que me dit un premier interlocuteur... Le SAV me fait comprendre que mes messages sont bien arrivés, et qu'il s'occupait de moi. Le surlendemain je reçois mon message de retour du paquet avec des conditions telles que je ne pouvais pas envoyer mon colis, puisque colis abîmé, de plus il me manquait un accessoire (cadre de couleur noire interchangeable). J'envoie de nouveau un mail au SAV pour avoir l'accord d'envoyer mon colis dans l'état. J'attends toujours la réponse...

Vous avez le droit de recevoir un colis abîmé mais surtout pas de le renvoyer. En parallèle j'avais envoyé en copie tous mes mails à la boite contact de Mecer Europe. Ces derniers finissent par me contacter pour faire un échange produit. En conclusion : j'attends toujours ma facture définitive de mon cadre numérique Mecer. Le SAV me dit : "Nous sommes une petite entreprise de taille humaine, avec un numéro non surtaxé, notre service est de qualité" voilà les propos de l'interlocuteur. Pour moi le SAV est totalement incompétent, ne répond même pas à des mails courtois et aux relances soft. Ils ne respectent même pas leurs conditions générales, car ils refusent de rembourser un produit en panne au déballage. J'avais choisi de payer plus cher pour un service de qualité, voilà le résultat pour une 1ère commande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent Magasin, 1ère commange très bien réalisée

| Marchand recommandé : | Posté par corwin32, le 26/04/2007

Je remercie ce site ou j'ai commandé le vendredi 20/04/2007 a midi un lecteur DVD que j'ai reçu comme prévu mercredi matin en parfait état. Bon accueil téléphonique pour vérifier l'état du stock, et excellent accueil du service logistique. J'ai reçu un email de suivi à chaque étape de la commande jusqu'à la réception, et le numéro de tracking a été fourni très rapidement. Je vous recommande ce site et j'y retournerais avec plaisir.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rien à dire

| Marchand recommandé : | Posté par benji482, le 09/03/2007

Sérieux, convivialité, respect des engagements... C'était mon 1er achat sur Internet et mon choix a été le bon.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très pro, sérieux et performant, le top : à recommander

| Marchand recommandé : | Posté par Crenier, le 07/03/2007

Le prix mais évidemment le service font la différence car plein de sites marchands proposent quasiment tous les mêmes produits. Et là, chez ce marchand, on a affaire à des gens pro, sympas, sérieux tout simplement. J'ai acheté un écran LCD Sharp à un prix très compétitif au moment de la commande, livraison rapide (délai même plus court : livré le surlendemain alors qu'annoncé sous 3 à 5 jours) et suivi téléphonique assuré ! Vous pouvez commander tranquille !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site sérieux et respectueux de la clientèle.

| Marchand recommandé : | Posté par ambroisie10, le 03/03/2007

Oui, il existe des sites de vente en ligne sérieux et respectueux de leur clientèle et de leurs engagements, ce qui est le cas pour ce marchand. J'ai acheté une TV le 22 Janvier 2007 j'ai été livré le 29 Janvier 2007, appareil emballé conforme sans trace de chocs ou autres, fonctionnement de l'appareil impeccable jusqu'à présent. Entre la commande de cette TV et la réception à domicile j'ai appelé le marchand pour quelques renseignements, j'ai eu affaire à des personnes courtoises et répondant avec professionnalisme.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site à recommander

| Marchand recommandé : | Posté par Martine75, le 22/02/2007

Plusieurs commandes déjà reçues. La dernière le 26 janvier 2007 (un LCD 37" Toshiba soldé 50% moins cher que dans les enseignes traditionnelles). Non disponible le jour de la commande (mais mention portée sur la fiche) : appel téléphonique le jour même pour date de livraison (respectée). Emballage impeccable, aucun problème à ce jour et des livraisons relativement rapide. Je recommande ce site sans problème.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix intéressants, mais conditions de vente et livraison très moyens

| Marchand recommandé : | Posté par idf2306, le 09/02/2007

J'ai passé une commande sur ce site, mais avant j'ai appelé le service client pour avoir une confirmation de la livraison si elle serait dans les temps ou pas. Bien sur pour garantir la commande j'ai reçu une réponse positive, et j'ai effectué mon achat. Et la surprise, après 2 jours, je reçois un mail m'indiquant qu'il faut leur fournir RIB, pièce d'identité, justificatif, etc... Tout ça pour le service Fia-Net. Résultat : la livraison qui était prévue en 3 jours, a été rallongée à 10 jours ! Initialement prévu pour un anniversaire c'était une bonne surprise !

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Super efficace, bravo

| Marchand recommandé : | Posté par PASCONTENTDUTOUT, le 23/01/2007

J'ai commandé le Samsung DVD-SH830, qui n'était pas disponible apparemment. Mais oh surprise : je l'ai reçu 3 jours après avoir passé commande. Il est vraiment très bien ce site, et le service clientèle est au top, car très patient, et on les a de suite. Enfin un site que je recommande vivement à ceux qui veulent du sérieux.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Vous pouvez y aller les yeux fermés

| Marchand recommandé : | Posté par t-gex, le 14/01/2007

Sharp XD1e 46 commandé le 13/12/2006, livré le 26/12/2006 : ils ont donc été un peu long à la livraison, mais comme c'était la période de Noël c'est compréhensible. Contact téléphonique direct et agréable, site que je recommande vivement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapide et sérieux !

| Marchand recommandé : | Posté par Gulliver, le 19/12/2006

Commande très simple et création de compte logique et simple.
Livraison vraiment rapide ! Merci à eux !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très professionel, de nombreux conseils, un SAV impeccable

| Marchand recommandé : | Posté par ordiordi, le 13/12/2006

Ce site, spécialiste de l'image numérique, est conçu de manière très intelligente. Pourvu d'un guide d'achat, il permet de faire le choix de la technologie qui correspond le mieux au besoin recherché en répondant à toutes les questions qui tournent autour des technologies LCD et plasma. De plus, ce site a mis en place des trophées qui permettent de classer les appareils en fonction de leurs performances et de leurs prix. Enfin, les demandes de renseignements par mail sont traitées dans la journée. Quant à la conformité et la livraison du matériel, un seul mot : "impeccable". Je recommande vraiment ce site pour sa facilité d'utilisation, son sérieux et sa forte réactivité.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Super, sérieux

| Marchand recommandé : | Posté par mygreffeuil, le 12/12/2006

J'ai attendu 2 mois la livraison d'un produit sur un autre site qui a encaissé mon argent pour me dire au bout 2 mois d'attente, de mails, de téléphones qu'ils ne pouvaient pas me donner de délais de livraison. Chez Ecran-Lounge, le produit était en stock, ils ont pris confirmation de ma commande par téléphone, avec des réponses très rapides, très courtoises et personnalisées aux courriers ou mails. La livraison a été faite dans les 3 jours avec rendez-vous. Le top, excellent, à recommander.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bonne boutique, sérieuse.

| Marchand recommandé : | Posté par chocobo2012, le 04/10/2006

Très bonne boutique, je n'ai pas été déçu. TV LCD HDready commandée le 12/09/2006 (délai prévu entre 15 et 30 jours), reçue le 27/09 par UPS. Délais peut-être un peu longs, mais tenus. Prix pas toujours les meilleurs mais dans la bonne moyenne. Service client pas testé = gage de qualité.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Un marchand sérieux

| Marchand recommandé : | Posté par GillesB, le 26/09/2006

Je viens de commander une TV LCD Full HD et un meuble chez ce marchand. Je suis très content de mon achat puisque j'ai été livré aujourd'hui, dans les temps à un jour près. Même si les prix sont un peu plus élévés, les autres marchands m'inspiraient moins confiance, de plus ils sont joignables et réactifs.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site très sérieux !!!

| Marchand recommandé : | Posté par Matt, le 21/09/2006

J'ai récemment commandé un téléviseur LCD sur le site Ecranlounge. Service client très compétent : réponse par mail dans la journée, numéro de téléphone à tarification locale, bons conseils. Livraison en deux jours et en bon état. On peut trouver moins cher mais un service de qualité est tellement rassurant.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux et accesssibles

| Marchand recommandé : | Posté par leysstat, le 18/09/2006

J'ai commandé une TV LCD TOSHIBA 32WLG66 chez Ecranlounge et j'ai été agréablement surpris, car avant de passer commande j'ai demandé quelques précisions sur le produit. J'ai eu une réponse le lendemain avec une adresse mail et une numéro de téléphone non surtaxé d'un conseiller de vente très accessible. Le délai de livraison n'a en revanche pas été respecté avec un produit affiché "en stock" et qui après avoir passé commande était en "attente livraison constructeur", bien que toujours affiché "en stock" sur le site. Il a fallu faxer ma pièce d'identité et un RIB pour valider la commande. Livraison une semaine plus tard avec emballage et produit en parfait état et conformes. La facture est arrivée trois jours plus tard par courrier.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site sérieux, qui vend de la qualité.

| Marchand recommandé : | Posté par novoz2, le 31/08/2006

J'ai particulièrement apprécié la qualité du produit et surtout des services (conseils, échange pour un petit défaut, et qualité des renseignements fournis). C'est un site à recommander, et en plus ils acceptent l'American Express qui vous donne des miles pour vos billets d'avion.
Novoz2

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :